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[배송관련] 배송비는 얼마인가요?

Q배송비는 얼마인가요?

A19,800원 이상 제품 구매 시 기본 2,500원은 머거본 부담으로 배송되며, 19,800원 이하 제품 구매 시 기본 2,500원은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 제주 및 도서산간지역은 추가 배송비(5,000원)가 발생할 수 있으며, 추가 배송비는 주문 결제 시 추가 적용됩니다.

[회원가입/탈퇴] 회원가입을 할 때 이미 가입된 회원이라고 나와요.

Q회원가입을 할 때 이미 가입된 회원이라고 나와요.

A이미 가입된 회원이라고 나올 경우, 전에 가입한 사실을 잊으셨는지 확인해 보시기 바랍니다. 홈페이지 상단의 로그인-> 아이디 찾기, 비밀번호 찾기를 클릭하셔서 정보를 입력하시면 가입된 정보를 알 수 있습니다.

[회원가입/탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A로그인 후 마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴 를 이용해주세요. 회원 탈퇴 시 보유하고 계신 적립금은 자동 소멸됩니다.

[회원가입/탈퇴] 회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

Q회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

A탈퇴 후 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다. 단, 기존 회원정보는 탈퇴 즉시 삭제되기 때문에 기존 구매내역 및 적립금은 재가입한 회원정보로는 확인하실 수 없습니다.

[주문관련] 주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요?

Q주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요?

A주문 내역은 '마이페이지 > 나의 쇼핑 내역 > 주문/배송조회' 에서 확인하실 수 있습니다.

[결제문의] 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

Q이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

A이미 주문, 결제가 완료되었다면, 결제수단 변경은 불가합니다. 상품이 판매 중인 경우에는 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번 원하시는 결제수단으로 구매하여 주시기 바랍니다.

[주문관련] 주문취소는 어떻게 하나요?

Q주문취소는 어떻게 하나요?

A입금 완료 후 취소를 원하실 경우, 고객센터(02.1577.1529)로 전화하셔서 주문 취소해주셔야 합니다. ▶ 무통장 입금 후 취소할 경우 : 보통 1~2일 후 고객님 통장으로 환불된 금액이 입금됩니다. ▶ 계좌이체 결제 후 취소할 경우 : 대게 2~3일 후 고객님 통장으로 환불된 금액이 입금될 것입니다. ▶ 신용카드 결제 후 취소할 경우 : 고객센터로 전화하시면 바로 취소가 가능합니다. ※단, 상품 배송 중에는 취소가 불가하오니 이점 양해 바랍니다.

[회원가입/탈퇴] 제품 구매 시, 꼭 회원가입을 해야하나요?

Q제품 구매 시, 꼭 회원가입을 해야하나요?

A제품 구매 시 꼭 회원가입을 하지 않으셔도 비회원으로도 주문이 가능하십니다. 단, 회원으로 주문 시 받을 수 있는 신규 가입 혜택 및 구매 적립금을 받으실 수 없습니다.

[결제문의] 신용카드 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?

Q신용카드 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?

A신용카드로 결제하신 금액은 현금 또는 머거본 적립금으로 환불되지 않고, 카드 승인내역 취소만 가능합니다. 취소 완료일로부터 약 3~5일 정도 소요됩니다. (토, 일 공휴일 제외) ※카드 결제의 환불 소요기간은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

[배송관련] 배송은 얼마나 걸리나요?

Q배송은 얼마나 걸리나요?

A상품 출고 후 평균 1일~3일(토, 일, 공휴일 제외)이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 3~5일 정도 소요되며, 주문량이 많은 특별행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 바랍니다.

[배송관련] 배송조회는 어디서 하나요?

Q배송조회는 어디서 하나요?

A쇼핑몰 상단의 "마이페이지 > 나의 쇼핑 내역 > 주문/배송조회" 에 가시면 주문내역및 배송 현황을 조회하실 수 있습니다. 다만 실제 출고시점은 고객님이 웹상에서 확인하시는 처리시점과는 시간차가 있을 수 있는 점 참고하여 주세요.

[배송관련] 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

Q지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

A최대한 빠른배송이 되도록 노력하고 있으며, 일반적으로 입금이 확인되신 날로부터 토, 일 ,공휴일을 제외하고 당일 14:30까지 입금 확인건에 대해 당일출고 되고 있습니다. 단, 출고된 이후에는 택배사에 의해 1~2일 정도 배송기간이 소요됩니다. 일요일 및 공휴일에는 택배사 사정으로 출고 및 배송이 이뤄지지 않는 점 참고하여주세요. ※구정과 추석 전,후로는 택배사의 배송 물량이 폭주하여 배송지연이 심해 이 시즌에는 원하시는 날짜보다 7~10일 정도 미리 빠르게 주문해주시거나, 또는 시즌별로 쇼핑몰에 공지해드리는 날짜에 미리 주문하시는 것을 권해드립니다.

[배송관련] 해외배송도 되나요?

Q해외배송도 되나요?

A현재 저희 사이트는 해외배송이 지원되지 않습니다.

[배송관련] 물품을 아직 받지 못했어요.

Q물품을 아직 받지 못했어요.

A입금 후 5일 이내에도 받지 못하셨을 경우 고객센터(02.1577.1529)로 연락 바랍니다. *평일 9:00 ~ 18:00 / 토.일.공휴일 휴무 *점심 12:00 ~ 13:00 확인 후 신속하게 처리해드립니다.

[취소/교환/반품] 상품 교환 / 반품 / 환불은 어떻게 하나요?

Q상품 교환 / 반품 / 환불은 어떻게 하나요?

A.배송된 상품에 하자가 있을 경우, 1:1문의 또는 고객센터(02.1577.1529)로 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다. .반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 합니다. .제품 자체에 이상이 있거나, 파손이 되었을 경우 쇼핑몰 측에서 전액 부담하지만, 고객 변심에 의한 반품 및 교환을 원할 시 왕복 배송비(5,000원)을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. .수취 거부 시도 택배비 고객 부담입니다. ※단, 포장 파손 제품을 드신 경우 등에 대해서는 교환/반품/환불이 불가합니다.

[취소/교환/반품] 반품이 가능한 기준이 따로 있나요?

Q반품이 가능한 기준이 따로 있나요?

A'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 상품 수령 후 7일이내 한해 반품을 요청할 수 있습니다. .배송 완료 후 7일이내 .단순변심의 경우, 상품 수령 후 7일이내 교환신청(단, 반품 택배비는 고객부담) .배송된 상품이 주문 내용과 다르거나 제공한 정보와 상이한 경우, 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일이내 .배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오렴되었을 경우 .제품에 하자가 있거나 불량인 경우(택배비 판매자 부담) .제품에 하자가 있는 경우에는 동일 사이즈 동일 디자인으로만 재교환 해 드립니다. .제품 교환은 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환처리 가능 (맞교환 불가) .단, 고객의 단순변심, 주문오류등으로 청약철회할 경우 상품 수령 후 7일 이내에 의뢰하고, 반품비는 고객 부담. .소비자 부주의로 인한 상품의 훼손 및 파손의 경우 .고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 .시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우 .포장 개봉 등으로 인해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 .배송된 상품이 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 .기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

[적립금/쿠폰] 주문했는데 적립금이 적립되지 않았어요.

Q주문했는데 적립금이 적립되지 않았어요.

A주문하신 적립금은 배송 완료 후 적립됩니다. 적립금의 사용은 배송 완료 후 적립이 되신 후 사용이 가능합니다.

[기타] 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

Q고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

A머거본 고객센터(02.1577.1529) 운영시간 안내 - 평일 9:00 ~ 18:00 / 점심 12:00 ~ 13:00 ※토.일.공휴일 휴무로 상담이 불가하오니, 이점 양해 바랍니다.

[배송관련] 배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했어요.

Q배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했어요.

A배송조회 시에 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 반송이 되는 경우가 대부분입니다. 고객센터(02.1577.1529) 또는 1:1문의로 연락주시면 빠르게 확인하여 드리겠습니다.

[배송관련] 배송받을 주소지를 변경할 수 있나요?

Q배송받을 주소지를 변경할 수 있나요?

A상품 발송이 되기 전에 고객센터(02.1577.1529)로 전화하셔서 주소지 변경이 가능합니다. ※단, 상품 발송 후에는 주소지 변경이 불가하다는 점 유의하시기 바랍니다.

[기타] 머거본 상품 이미지를 상업적으로 사용해도 되나요?

Q머거본 상품 이미지를 상업적으로 사용해도 되나요?

A머거본에서 사용되는 모든 이미지는 머거본에 저작권이 있습니다. 블로그나 개인 홈페이지, 각종 발표자료 등 개인적으로 사용하실 때는 출처를 분명히 밝혀주시기 바려며 이미지의 가공 및 변형으로 머거본의 권리를 침해하는 행위는 민사상의 책임을 지셔야 합니다. 상업적인 용도, 온라인 판매를 하고자 하시는 분께서는 고객센터(02.1577.1529)로 연락주시기 바랍니다.

[기타] 제품 색상이 쇼핑몰에서 본 사진과 차이가 있어요.

Q제품 색상이 쇼핑몰에서 본 사진과 차이가 있어요.

A제품 사진을 등록 시 상품과 가장 흡사하게 조절하고 있으나, 제품 촬영 및 모니터의 해상도에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이점 양해 바랍니다.

[주문관련] 무통장 주문 후 주문이 취소되었어요.

Q무통장 주문 후 주문이 취소되었어요.

A무통장 주문은 주문일로부터 3일 이내 입금이 되지 않으면 주문이 자동 취소 처리됩니다.